Spedizioni e resi

TERMINI E CONDIZIONI DELLE SPEDIZIONI E RESI

Spedizione e consegna:

  • Effettuiamo spedizioni solo in tutta Europa
  • La consegna verrà effettuata all’indirizzo fornito durante l’acquisto. Non ci assumiamo la responsabilità in caso di consegna ad un indirizzo da voi fornito in modo errato.
  • Faremo il possibile per consegnare l’ordine entro i tempi indicati; tuttavia, non ci assumiamo la responsabilità per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.
  • Il corriere che utilizziamo viene scelto in base alla quantità e/o al peso dei prodotti ordinati: solitamente Poste Italiane o corriere UPS. La spedizione è provvista in ogni caso di codice di tracciamento.

Costi di spedizione:

  • Le spese di spedizione NAZIONALE sono gratuite con Poste Italiane indipendentemente dalle dimensioni e dalla destinazione del pacco (Italia). Tempi di consegna 5/6 giorni lavorativi.
  • La spedizione express con corriere UPS in Italia ha un costo di €9,00. Tempi di consegna 3 giorni lavorativi.
  • Le spese di spedizione INTERNAZIONALE (EUROPA) hanno tariffe varie in base alla destinazione. Vedi tabella sottostante.
  • I costi di spedizione saranno chiaramente indicati durante il processo di checkout.
Italia, Vaticano, San MarinoPoste Italiane 5/6 gg lavorativigratuita
 Corriere UPS 3 gg lavorativi€ 9,00

Francia, Germania, Spagna, Belgio, Austria, Repubblica Ceca, Polonia, Ungheria, Irlanda, Svezia, Danimarca, Portogallo, LussemburgoCorriere UPS 3/4 gg lavorativi€ 14,00
Grecia, CroaziaCorriere UPS 3/4 gg lavorativi€ 16,00
Inghilterra, Scozia, GallesCorriere UPS 3/4 gg lavorativi€ 20,00
Svizzera, NorvegiaCorriere UPS 3/4 gg lavorativi€ 25,00
Bosnia – Erzegovina, Estonia, Finlandia, Gibilterra, Kosovo, Lettonia, Lituania, Liechtenstein, Romania, Slovacchia, SloveniaPoste Delivery International Standard 10/15 gg lavorativi€ 25,00

Tempi di elaborazione dell’ordine:

  • Faremo del nostro meglio per elaborare l’ordine entro un massimo di due giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
  • In caso di ritardi imprevisti, ti informeremo tempestivamente.

Tempi di spedizione:

  • La spedizione richiede al massimo cinque giorni lavorativi a partire dalla ricezione della mail di ‘’ordine completato’’.
  • Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dal corriere o da fattori esterni come condizioni metereologiche o altro.

Tracciabilità della spedizione:

  • Su richiesta, forniremo per email un numero di tracciamento per ogni ordine effettuato.
  • Puoi utilizzare il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione attraverso il corriere di spedizione Poste Italiane https://www.poste.it/cerca/index.html#/

Responsabilità per danni o smarrimenti:

  • Ci impegniamo a imballare accuratamente e proteggere i tuoi articoli per evitare danni durante la spedizione.
  • Eventuali danni o smarrimenti dei pacchi non sono riconducibili a noi ma al servizio logistico. Se il pacco risulta danneggiato, sei pregato di non ritirare la merce. In caso di ritiro del pacco danneggiato, non siamo responsabili degli eventuali danni provocati dal corriere.
  • in caso di pacco non ritirato per i motivi sopra riportati, provvederemo ad un nuovo invio della merce acquistata.
  • Un pacco si ritiene smarrito se non consegnato entro 14 giorni dall’avvenuta spedizione. In caso di smarrimento provvederemo ad un nuovo invio della merce acquistata. Nei 13 giorni precedenti è possibile contattare l’Ufficio postale di competenza del proprio paese fornendo loro il codice di tracciamento oppure telefonando al numero verde dell’Assistenza Poste Italiane 06.4526.3160 da rete fissa o mobile.
  • Non siamo responsabili di pacchi non recapitati ma che da codice di tracciamento risultano consegnati, in quanto è quest’ultimo (il codice di tracciamento) a far fede.
  • NON E’ POSSIBILE RICEVERE UN RIMBORSO PER UN ORDINE CHE DA CODICE DI TRACCIAMENTO RISULTA CONSEGNATO (salvo prova valida di mancata consegna).

Resi e rimborsi:

  • Se desideri restituire un prodotto, consulta la nostra politica di reso ( fine pagina) e segui le istruzioni fornite.
  • Rimborsiamo l’importo pagato per il prodotto restituito, escludendo i costi di spedizione originali.
  • L’importo rimborsato sarà disponibile sul metodo di pagamento originario entro cinque giorni lavorativi.

Modifiche agli ordini:

  • Una volta effettuato l’ordine, non è possibile apportare modifiche. Ti preghiamo di controllare attentamente i dettagli dell’ordine prima di confermarlo.

Obblighi del cliente:

  • È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
  • Il cliente è tenuto a pagare i costi di spedizione (salvo direttive differenti quali codici sconto, spedizione gratuita) e altri eventuali dazi o tasse doganali applicabili.

Contattaci:

  • Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza, ti invitiamo a contattarci tramite e-mail rosaricapitale@gmail.com oppure su WhatsApp cliccando sull’icona verde in basso a destra.

Ti ricordiamo di leggere attentamente e accettare questi termini e condizioni prima di effettuare un ordine. In caso di domande o dubbi, non esitare a contattarci.

POLITICA DI RESO

Gentile cliente,

qualora non fossi soddisfatto della merce ordinata, potrai restituirla per ottenere un rimborso o un cambio.

Hai il diritto di procedere a un reso entro 14 giorni dalla data di avvenuta ricezione della merce da parte tua o di altra persona da te incaricata diversa dal vettore. Tuttavia dovrai informarci preventivamente tramite dichiarazione esplicita inviata per e-mail a rosaricapitale@gmail.com, oppure tramite Whatsapp al 3519033709.

Nella dichiarazione di reso dovrai specificare il numero d’ordine e la data dell’acquisto e dovrai specificare altresì se intendi procedere a un reso completo di tutta la merce acquistata o a un reso parziale, ossia relativo a una sola parte della merce acquistata.

Ti rimborseremo il costo del prodotto (o dei prodotti) per il quale hai esercitato il diritto di recesso (spedizione esclusa), entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Effettueremo il rimborso sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l’ordine, salva tua diversa indicazione. In ogni caso non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto oppure finché non avrai fornito prova di aver provveduto a restituirlo, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Tieni presente che sei tenuto a restituirci i prodotti entro 10 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Dovrai sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti. Potresti essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. Gli articoli devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati (salvo motivo di reso per prodotto danneggiato).

Per avere diritto a un rimborso, con l’articolo originale devono essere restituiti anche la confezione e tutto ciò in essa contenuto.

RESO DI UN PRODOTTO PERSONALIZZATO

Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati su tua richiesta si applicano le seguenti politiche: se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l’articolo esercitando il diritto di recesso, non siamo obbligati ad accettare il reso o a offrirti un cambio. Tuttavia, se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione (ad esempio, le caratteristiche del prodotto o della personalizzazione sono errate), allora puoi avvalerti della garanzia legale di conformità contattandoci per segnalarci il difetto di conformità riscontrato, solo ed esclusivamente se è un errore a noi imputabile.

Il pacco reso dovrà essere spedito con codice di tracciamento* al seguente indirizzo:

AURORA D’OTTAVIO C/O ROSARI CAPITALE
VIALE ITALIA 22
00060 FORMELLO (ROMA)
CELL 3519033709

*Il codice di tracciamento è elemento necessario al fine di provare l’effettiva restituzione del pacco.

IN CASO DI SPEDIZIONE SENZA CODICE DI TRACCIAMENTO, IL RIMBORSO O IL CAMBIO VERRANNO EFFETTUATI SOLO DOPO L’EFFETTIVA RICEZIONE DELLA MERCE. LO SMARRIMENTO DEL PACCO NON E’ A NOI RICONDUCIBILE. SE IL PACCO NON CI VIENE RECAPITATO ENTRO 14 GIORNI DALLA DATA DI SPEDIZIONE DICHIARATA, IL RIMBORSO O IL CAMBIO NON VERRANNO EMESSI.

Per ulteriori informazioni puoi contattarci all’indirizzo email rosaricapitale@gmail.com oppure al 3519033709 (anche Whatsapp).